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顾客刷卡消费被扣手续费消协：手续费应由商家承担
来源：齐鲁晚报 点击： 更新：2007-1-8 09:05:51
　　本报济宁１月４日热线消息　“凭什么刷卡消费就要收取我的手续费？”４日，济宁市区的王女士打电话向记者反映，她在市区３２７国道旁的一家汽贸公司４Ｓ店做车辆保养，使用ＰＯＳＳ机刷卡消费时，被商家扣除了２０元手续费，她感到非常不解。
　　据介绍，２００６年１２月２３日上午，王女士和朋友一起驱车去济宁市区３２７国道旁一汽贸公司的４Ｓ店做车辆保养。做完车辆保养后，王女士需支付２２４元。该店店员问王女士支付现付现金还是刷卡，王女士称刷卡支付，店员便告诉她刷卡支付要扣除手续费。王女士坚持刷卡，结果被扣除了２０元手续费。
　　王女士感到不解，随后咨询了相关银行，银行方面表示，刷卡消费的手续费应由商家自行承担，不应转嫁给消费者。随后，王女士找到该公司，要求退还被扣的２０元手续费，遭店方拒绝。气愤之下，王女士于近日向济宁市消协投诉。
　　就此，记者采访了济宁市消协的陈主任。陈主任说，消费者刷卡消费的手续费应由商家自行承担，商家转嫁手续费的做法侵犯了消费者的合法权益，属不当得利。
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