据悉，今年“３·１５”的主题是“消费与责任”，旨在加强对商品和服务的社会监督，推进诚信维权示范建设，加大消费维权新闻监督，加强消费教育，引导科学、合理、文明消费。　

    １５日一早，记者在活动现场看到，济宁市工商局市中分局在文化广场设立了咨询台、投诉台和假冒伪劣商品展览台；济宁市质监局在太白广场设立了伪劣商品曝光台、黄金、首饰、计量器具、服装纤维现场监测台以及真假商品展示柜。面对众多前来咨询的市民，现场工作人员都耐心细致地向前来“讨经”的市民悉心讲解如何通过产品外观、标签等辨别伪劣商品。

    活动现场记者还发现，众多知名厂家和单问也纷纷加入到此次“３·１５”纪念活动中来。除一些知名的食品、家用电器等生产经营企业外，还有多家医院和房地产公司。据济宁市附属医院咨询台负责人介绍，活动期间他们将开展免费查体、开处方等活动，通过与市民的直接沟通来宣传“消费与责任”的年主题，培养医生和病人之间的责任意识。

    从两天的现场纪念活动情况看，大多数市民是前来咨询辨假方法，现场参观一些名优商品。与往年相比，市民现场投诉并未出现“井喷”的现象。据济宁市消协统计，活动现场共接受市民咨询２３００余人次，投诉１０００余人次，受理７６起，成功调解１５起。其中，手机维修、通讯资费依然是消费者投诉的集中点。此外，关于交房延期、房屋面积缩水、内部设施不完善等有关房产的投诉较往年有明显增多，成为又一个投诉新热点。

    市民忙讨经专家忙答疑

    在工商部门设置的保健品摊位前，围着几名年轻的女孩。“这个减肥产品有什么问题？”其中一名女孩指着一种假冒伪劣保健品问道。工商人员向她解答说，商家宣传产品具有减肥等特定保健功能必须经过卫生部审批，但是该产品未经审批，所以属于假冒产品。

    一位６０多岁的老太太拿着一枚戒指，来到位于太白广场的黄金、珠宝鉴定台前，请质监专家现场给予鉴别认定。一工作人员把戒指拿在手里仔细看了看，告诉老太太戒指是上等绿宝石戒指，价值应该不菲。围观的市民看到质监专家凭肉眼便能鉴定珠宝，纷纷鼓掌称赞。

    旁边不远处的一展示台上摆放着十余个品牌的真假卷烟，供市民辨别学习。济宁市质监局工作人员向围观市民介绍了从外观识别真假卷烟的招数：名优卷烟的透明纸平整、干净、紧凑、美观，透明纸搭口大多位于条盒盖偏下，是烙铁加温黏合，而假冒烟透明纸松弛、模糊、凹凸不平且搭口多为胶水黏合，一拨即开。在烟丝色泽方面，名优烤烟烟叶呈橘黄、正黄或深黄，光泽油润，而假冒烟丝多为棕黑或者清褐色，光泽暗淡。

    三四月份是家庭装修的好时节，许多市民在１５日如同赶集似的一大早便来到太白广场，围在济宁市质监局质量所展示台前了解咨询装修材料的选购问题。“什么样的材料才是环保的呢？”一对正想装修房子的中年男女问。“最直观方法便是闻味道，把买来的材料在房间里放置一晚，如果是环保的材料，第二天进去时不会闻到刺鼻的味道，或者弄一小块材料，放在塑料袋里，密封上口，过一会重新打开时，闻一闻是否有刺鼻的气味。”专家简单地讲述出辨别方法。

    一位市民现场告诉记者，在咨询过程中，他除了学到一些鉴定知识，还明白了一些安全常识和相关的法律法规，获益匪浅。许多市民纷纷向记者表示３·１５活动很有益，希望有关部门以后能多组织一些类似的活动。

    首例投诉指向助听器

    “我买的助听器没有丝毫作用，我要求退钱，商家不仅不退，还嘲弄我。”８时４５分，济宁市中区东门大街的李女士提着助听器兴冲冲地来到现场投诉，成为“３·１５”当天的首例投诉。

    据王女士介绍，去年４月３０日，她花３８０元钱购买了这台助听器，买了不到两个月，助听器就出现了毛病，开关调小时一点声音听不到，调大时又噪音刺耳无法使用，去找商家协调，商家一口认定是她使用不当造成的，并嘲弄她反正听力不好，以后都调大不就完了。“现在想起她们的话，我都感到难受。”王女士告诉现场工作人员。

    听了王女士的投诉，现场工作人员一边安慰她消消气，一边指导她填写了投诉文书。经过和王女士的进一步交流，工作人员初步判定这是一起典型的医疗器械纠纷，购买之前，商家故意夸大产品的功能和价值，然后打出种种优惠政策让消费者购买，但产品质量却普遍得不到保证。工作人员表示近日将和商家取得联系，给王女士一个满意的答复。

    不到３０分钟调解收费纠纷

    １５日９点左右，铁塔寺小区的王大爷反映，自己的小灵通和家里的座机绑定在一起，开通了“家灵通”业务，小灵通只需交９元／月的增值套餐功能费，享受免１８元月租的优惠。而今年２月份，王大爷取消了增值套餐功能，当月增值套餐所包括的１７５条网内短信和天气预报就取消了，并且月底就交了１８元的月租费。“花费不都是下月生效的吗？我这个月取消的，应该享受完这一个月的优惠，然后从下个月开始扣我的月租啊？”王大爷对此有点理解不了。

    王大爷的投诉立即被等候在工商投诉台后的网通公司工作人员接了过去。在网通公司的接待室，工作人员为王大爷调出了增值套餐功能的收费详单，通过解释让王大爷明白了：增值套餐功能开通当月收费，取消当月转记的话费政策。

    从接受王大爷的投诉到解释清楚，整个调解过程持续了不到３０分钟，成为了当天调解投诉案件中用时最短的一例。

    房产投诉成新增热点

    记者从文化广场现场消协投诉台了解道，继手机维修、电话资费和煤气计费之后，关于房产的投诉较往年有明显增多，成为投诉新热点。

    从任城区长沟镇专门赶到活动现场投诉某房地产公司的顾先生介绍，自己４年前购买的一套期房，本打算结婚时使用的，可现在孩子都上幼儿园了，房子还是没能入住。“每次从那里路过，我和妻子都会去工地上转转，真希望哪天房子建好后能与家人一起搬进去，不用过租房子住的日子。”说起自己的新房，顾先生满是期待地说。

    据投诉台工作人员介绍，今年消费者对房产的投诉明显增多，主要集中在开发商延期交房、房屋面积缩水、内部配套设施不完善等方面。截至１５日１６时，他们就接到有关房产投诉７２起，受理了近２０起。对此，现场工作人员提醒广大购房者，买房前一定要仔细查看开发商的资质和信誉度及预购买房屋的相关文件证明，不可轻信一些超低价格销售房屋、单方口头描述的房屋概样等消息，免得到时交了钱而买不到心仪的房子。

    商家大搞真假对决

    在活动现场，济宁市的许多名牌企业也纷纷设置了展台，为市民展示优质的产品。

    金钢山酒业的工作人员则直接将优质白酒倒在杯子里，供来往市民品尝，并现场讲解如何辨别真假白酒。据现场工作人员介绍，假酒外包装盒上的印刷品粗糙、颜色较深，瓶口处生产日期有脱色现象，而真品白酒包装盒颜色清新、触手光滑，瓶口日期为流水线作业，清晰且不脱色。同时，厂家还专门展览了一些假冒的产品，让市民通过直观的对比来了解辨假方法。

    自行车友自发组成宣传团

    在“３·１５”纪念活动现场记者看到，由近百名车友组成的宣传团吸引了众多市民的关注。

    据济宁市自行车协会王庆东秘书长介绍，参加宣传团的车友全部都是该协会的成员，在“３·１５”之际，大家自发的组织到一起，目的就是让市民更加了解“国际消费者权益日”。目前，产品质量已经成为大家关注的焦点，在市民消费维权意识增强的同时，更应该多学习辨别优劣产品的知识。

    为了让更多的市民了解“３·１５”，车友宣传团还专门延太白楼路、琵琶山路、洸河路、济安桥路绕行了一圈。