该局充分发挥群众在打击假劣药品违法行为中的积极性，在涉药场所公布投诉举报电话，实行24小时受理，对每一起举报，不管是电话投诉，还是上门举报，执法人员都认真对待，做到有登记、有流转程序、有反馈，每一起都进行了调查核实。为提高广大市民的安全用药意识，该局通过上街咨询、报纸、电视、网络等各种形式，开展宣传活动30多次，接待群众咨询两万多人，发放宣传资料1万多份，讲解合理用药常识、假劣药品辨别方法，提高了广大市民的识假能力和自我防护能力。（通讯员 陈常领 曹鲁波）